在2024年广州设计周上，天格正式公开宣布了品牌定位从“天格地暖原木地板”到“天格中国高端原木地板”的全新升级。近日，环球网家居采访了天格地板市场总监兼董事长助理金涛，他深入解析了在行业竞争加剧、消费需求升级的背景下，天格如何坚持深耕原木地板品类，并从功能型产品定位拓展至全方位价值体验的品牌转型。

  他强调，天格未来将立足于“天格中国高端实木地板”这一全新定位，继续秉承“以用户为中心”的理念，坚持以创新为驱动力，为广大购买的人实现更高品质、更理想的高端家居生活，并引领地板行业进入更高维、更良性的竞争与发展。

  【金涛】：天格此次品牌定位升级，从“地暖原木地板专家与领导者”迈向“天格中国高端原木地板”，主要是基于三个层面的考量。

  首先是品牌自身的进阶。经过33年的发展，天格已深耕行业，用户和业内对“地暖原木地板专家与领导者”的认知已建立。因此，我们大家都认为品牌需要进入更高阶段，以匹配企业长期发展目标。

  其次是行业格局的演进。自2010年起，天格在地暖原木地板领域开辟了独特赛道，随着同行跟进，这一品类已成为高端原木地板的“标配”。然而，行业欠缺高端原木地板的体系性打造，因此天格希望推动行业迈向更高维度的价值升级。

  最后是消费需求的升级。刚需型家装需求减少，改善型消费占比上升，用户对地板产品的价值诉求更加多元。因此，我们要抓住这一机遇，从功能导向转向全方位价值体验。

  这次升级的挑战在于两方面：一是内部升级，从功能定位转向综合价值表达，需要全面重塑品牌体系；二是外部引领，就像当年推广地暖原木地板一样，推动行业从价格竞争走向价值竞争，助力市场由低端化向高端化迈进。

  【金涛】：中国高端实木地板是一个全新品类概念，在品牌定位升级之初，我们在广州设计周上就明白准确地提出了中国高端实木地板的五大标准，为行业树立清晰的认知，也为用户更好的提供明确的选购依据。

  首先是高端品质，表里如一。这在某种程度上预示着应当保留实木材质的天然高端属性，不改性、不碳化，在此基础上不断的提高其功能价值和品质标准。

  其次是高端服务，面面俱到。天格为高端原木地板建立了完善的安装流程和安装标准，配备了行业前沿的安装工具和高端的地板伴侣，设置了相应的督导巡查机制，无论从硬件还是软件都实现了服务高端化。

  在安装层面，高端安装必须专业精进。天格倡导“总部负责安装”模式，能够迅速响应客户的真实需求，还能为用户更好的提供免费救援以及三保服务等增值服务。此外，天格通过系统培训，让整个安装团队更专业，确保高端品质落地。

  高端原木地板还需要全链路的高端保障。天格是行业独家承诺25年质保、3年保修、免费翻新打磨和免费救援的品牌，持续为用户美好生活助力。

  最后是高端工艺的环环相扣。天格一直都在倡导推广原木地板的锁扣化，因为锁扣型实木地板能做到高稳定、易拆装，也节省室内空间，还能通过快速拆装实现高效维护与救援。

  【环球网家居】：天格深耕原木地板33年，此次品牌定位升级后，在坚持专注的同时，会给用户和行业带来哪些变化？

  【金涛】：天格深耕原木地板33年，而与我们同期起步的品牌，大多已走向多元化发展，存续至今的几乎都不再专注单一品类。然而，天格从始至终坚持聚焦原木地板，因为我们坚信，这一品类仍有巨大的发展空间。

  长期以来，实木地板的价值被低估。同样的木材，若用于制作柜体或木门，价格往往高出许多。传统实木地板因需打钉、铺设龙骨，被视为一次性建筑材料，难以流通复用。我们大家都希望通过品类升级，向市场传递一个全新的认知——高端原木地板不仅仅具备高价值，更具传承属性。同时，它的可重复使用特性，使其成为真正的低碳产品，不仅代表了高端产品质量标准，也体现了一种更先进、更可持续的消费理念。

  另一方面，我们也希望给整个行业带来信心。长期以来，中国地板行业在品质管控和本土化服务体系上已超越进口品牌，但由于行业分散、成本导向思维主导、对消费的人需求洞察不足，整体仍处于低维竞争，陷入价格战的恶性循环。因此，天格希望推动行业从价格战走向价值战，从品质竞争迈向品牌竞争，从单纯输出产品升级为提供综合体验，一同推动中国地板行业向更高维度发展。

  【环球网家居】：在创新相对乏力的地板行业，天格如何持续推动产品和服务的创新？

  【金涛】：地板行业并非缺乏创新，而是大多停留在“痒点创新”，难以真正解决用户的核心痛点，这是当前行业面临的一大问题。天格在创新方面的表现得到了认可，但我们仍就觉得做得不够，也难以彻底改变公众对行业创新力不足的印象。

  天格在创新方面有自己独特的创新观和研发计划，以用户为中心，围绕其真实需求来做创新，而不是为了创新而创新。

  比如，针对用户的长期使用需求，我们推出免费翻新服务；针对个性化消费趋势，提供定制化产品，打造专属地板体验；面对行业都会存在的安装不规范问题，我们创立“总部负责安装”模式。在产品创新上，天格不断探索全新拼法，研发多种规格，不仅丰富用户选择，也提高了实木这一珍贵资源的集约化利用率。

  天格的创新逻辑很简单：在现实中紧跟客户的真实需求，在未来规划中跑在客户的真实需求前面，这样才可以持续找到创新方向，并真正赢得用户认同。

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